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 Versand und Lieferung

1. Lieferzeit
Geht deine Bestellung Montag bis Freitag bis 14.00 Uhr bei uns ein, dauert die Lieferung in der Regel 3 bis 6 Werktage. 

2. Versandkosten
Für den Versand  innerhalb Deutschlands wird bei Fabrik Ehrlich eine Pauschale von 5 € berechnet. Es fallen keine weiteren Kosten an.

Für den Versand nach Österreich berechnen wir 9,90 €.

Europaweiter Versand wird mit pauschal 15 €, und weltweiter Versand wird mit pauschal 20 € berechnet.

 

3. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
Ja, innerhalb des Bestellprozesses hast du die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben, wenn du dir z.B. deine Bestellung ins Büro schicken lassen willst.

4. Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
Natürlich versenden wir deutschlandweit auch an Paketshops von DHL. Trage in diesem Fall einfach deine Daten in das „Adresszusatz“- Feld für Paketshop ein.

5. Wie wird versendet?
Alle Produkte aus dem Sortiment werden als versichertes Paket mit DHL versendet.

6. Werde ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen müssen?
Innerhalb der EU fallen für den Versand keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Infos zu Zöllen findest du beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_en.htm,
zur Einfuhrumsatzsteuer unter http://auskunft.ezt-online.de und Informationen speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares.

Länder, in denen Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen, werden beim Bezahlvorgang zusammen mit dem Warenwert, auf den die Gebühren anfallen, angegeben. Nachdem dein Paket dein Land erreicht hat, wird es laut Standardzustellungsverfahren an den internen Postdienst weitergereicht.

RÜCKSENDUNGEN

Wie schicke ich Artikel zurück?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Rahmen unseres Rücksenderechts an uns zurücksenden.
Der Rückversand wird von dir selbst getragen und somit nicht rückerstattet.

Für weitere Fragen zu Retouren steht Dir unser Kundenservice zur Verfügung.
E-Mail: fabrik-ehrlich@web.de

1. Rücksendeformular
Ein neues Rücksendeformular bekommst du per E-Mail zugeschickt. Bitte achte darauf dass du die richtige zugehörige Bestellnummer sowie die Info, welche Artikel du zurückschickst, angegeben hast. Ohne diese Details können wir leider deine Rücksendung nicht bearbeiten und keine Rückerstattung gewähren.

Es kann bis zu 14 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) dauern, bis deine Rücksendung bei uns eingeht. Wenn deine Retoure bei uns eingetroffen ist, überprüfen und bearbeiten wir die Ware innerhalb von drei Werktagen.

Eine Rückerstattung wird automatisch der Zahlungsart gutgeschrieben, die du für die ursprüngliche Bestellung genutzt hattest. Es kann 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag wieder in deinem Konto eingegangen ist.

Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Wir prüfen alle zurückgeschickten Waren sorgfältig und senden jeden nicht einwandfreien Artikel wieder an dich zurück.

2. Werden mir die Versandgebühren erstattet?
Wenn du Artikel im Rahmen der o.g. Voraussetzungen an uns zurückschickst, erstatten wir dir grundsätzlich den Einkaufspreis. Die Versandgebühren können wir dir leider nicht zurückerstatten.